Artikel 1 - Toepasselijkheid
1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Visueelmaker en (zakelijke) opdrachtgevers/klant/cursist hierna te noemen "klant" voor workshops, online en offline trainingen, cursussen, lezingen, sessies, coaching en andere vormen van opleiding, dan wel advisering in de ruimste zin des woords, hierna te noemen "training".
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts bindend indien en voor zover zij schriftelijk zijn bevestigd door Visueelmaker.
Artikel 2 - Totstandkoming van de overeenkomst
2.1 De door Visueelmaker gemaakte offertes zijn 14 (veertien) kalenderdagen geldig na datum van ontvangst, tenzij anders is aangegeven.
De overeenkomst tussen Visueelmaker en de klant komt tot stand zodra het voorstel, de offerte dan wel de opdrachtbevestiging door de klant is ondertekend, zowel fysiek op papier als digitaal.
Artikel 3 – Annulering door klant
3.1 Annulering dient schriftelijk (per e-mail) te geschieden. De annuleringsdatum is de datum waarop de annulering door Visueelmaker is ontvangen.
3.2 Bij annulering gelden de volgende kosten:
Meer dan 28 dagen vantevoren 0% (kosteloos)
15-28 dagen van tevoren 50% van het offertebedrag
8-14 dagen vantevoren 75% van het offertebedrag
7 dagen of minder 100% van het offertebedrag
3.3 In geval van annulering binnen 28 (achtentwintig) kalenderdagen voor aanvang van de training is de klant minimaal 50% van het offertebedrag verschuldigd, afhankelijk van het moment van annulering conform artikel 3.2.
3.4 Bij annulering van minder dan 7 (zeven) kalenderdagen voor aanvang van de training is de klant verplicht 100% (honderd procent) van het totaal overeengekomen bedrag te vergoeden, in verband met door Visueelmaker gemaakte kosten, tijdsinvestering en reserveringen.
3.5 Indien er reeds externe kosten zijn gemaakt door Visueelmaker (bijv. locatiehuur, materiaal-inkoop, catering of ingehuurde derden), dan worden deze altijd in rekening gebracht, ongeacht het moment van annulering.
Artikel 4 – Verplaatsing door de klant
4.1 Verplaatsing van een training is eenmalig kosteloos mogelijk tot 30 dagen voorafgaand aan de startdatum van de training, mits in overleg en onder voorbehoud van beschikbaarheid. De nieuwe data worden in onderling overleg vastgesteld.
4.2 Bij een volgende verplaatsing worden 25% wijzigingskosten in rekening gebracht.
4.3 Verplaatsen binnen 7 dagen geldt als annulering en valt onder de annuleringsvoorwaarden van artikel 3.
Artikel 5 – Annulering door Visueelmaker
5.1 Visueelmaker heeft het recht een training te annuleren bij overmacht, waaronder begrepen: ziekte, calamiteiten of onvoldoende beschikbaarheid van de locatie.
5.2 In geval van annulering vanuit Visueelmaker wordt in overleg een alternatieve datum voorgesteld.
5.3 Eventuele vervolgschade of kosten van opdrachtgever (bijv. reis-, verblijfskosten of interne uren) worden niet vergoed.
Artikel 6 – Overmacht
6.1 In geval van overmacht bij opdrachtgever (zoals pandemie, bedrijfscrisis, stakingen) gelden nog steeds de reguliere annuleringsvoorwaarden, tenzij nadrukkelijk schriftelijk een uitzonderingsclausule is overeengekomen.
Artikel 7 – Facturatie & betaling
7.1 Facturatie vindt plaats na opdrachtbevestiging, tenzij anders overeengekomen. 7.2 De betalingstermijn bedraagt 14 dagen, tenzij anders overeengekomen. 7.3 Bij annulering blijven de voorwaarden van kracht, ook bij openstaande facturen.
Artikel 8 - Aansprakelijkheid
8.1 Visueelmaker aanvaardt geen aansprakelijkheid jegens lichamelijk letsel tijdens of na fysieke activiteiten. Deelnemers dienen verzekerd te zijn en de werkgever heeft een ongevallen-risicoverzekering voor hen afgesloten.
8.2 Visueelmaker is niet aansprakelijk voor eventuele tekortkomingen van derden. De deelnemer is jegens Visueelmaker aansprakelijk voor (fysieke) schade die is veroorzaakt door zijn of haar eigen handelen of nalaten, of door dat van andere deelnemers, voor zover deze schade aan hen kan worden toegerekend.
8.3 Visueelmaker is niet aansprakelijk voor diefstal, derving of verlies van goederen van klant of deelnemers.
Artikel 9 - Eigendomsvoorbehoud, intellectueel eigendom en auteursrecht
9.1 De door Visueelmaker ontwikkelde materialen en/of gegeven trainingen kunnen nimmer door de klant in eigen beheer aan leden van de organisatie van de klant dan wel aan derden worden gegeven, tenzij dit in een schriftelijke overeenkomst tussen partijen is vastgelegd.
9.2 Het auteursrecht op door Visueelmaker ontwikkelde materialen, presentaties en andere vormen, berust bij Visueelmaker. De klant biedt deze materialen/adviezen nimmer aan derden aan. Deze blijven het eigendom van Visueelmaker.
9.3 Door ondertekening van een offerte, opdrachtovereenkomst, samenwerkingsvoorstel of door inschrijving voor een training, gaat de klant akkoord met de algemene voorwaarden, waaronder omschreven staat omtrent eigendomsvoorbehoud, intellectueel eigendom en auteursrecht, ook wel copyright genoemd.
Artikel 10 - Tarieven, betalingen en incassokosten
10.1 Tenzij anders is overeengekomen en schriftelijk bevestigd door Visueelmaker wordt direct na uitvoer van de opdracht gefactureerd.
10.2 De standaard betaaltermijn is 14 (veertien) kalenderdagen, na de uitvoeringsdatum van de training.
10.3 Alle genoemde tarieven zijn exclusief reiskosten, evt. parkeerkosten en indien van toepassing verblijfskosten, tenzij anders overeengekomen.
10.4 Reiskosten bedragen €0,45 per km. Deze vergoeding betreft zowel brandstof als overige noodzakelijke kosten ten behoeve van het reizen, te denken aan verzekering, belastingen en onderhoud.
10.5 Bij niet of niet tijdige betaling is de klant over het openstaande bedrag inclusief btw, vanaf 10 (tien) kalenderdagen na de factuurdatum, de wettelijke rente verschuldigd. In geval van liquidatie, faillissement of surséance van betaling van de opdrachtgever zijn alle verplichtingen onmiddellijk opeisbaar.
10.6 Bij achterwege blijven van tijdige betaling staat het Visueelmaker vrij de vordering ter incasso uit handen te geven. In dat geval komen alle kosten, zowel gerechtelijke als buitengerechtelijke kosten ten laste van de klant.
Artikel 11 - Klachten en toepasselijk recht
Klachten over de diensten en goederen van Visueelmaker dienen schriftelijk te worden ingediend. Dit kunt u doen door een e-mail te sturen naar lora@maaktvisueel.nl. Visueelmaker reageert hierop schriftelijk en binnen vier weken. Alle klachten worden vertrouwelijk behandeld. Tevens worden alle klachten geregistreerd en bewaard volgens de richtlijnen van de AVG.
Artikel 12 - Geheimhouding
Partijen zijn over en weer verplicht tot geheimhouding van alle informatie die zij van elkaar ontvangen. Visueelmaker mag het logo van de klant gebruiken als referentie op o.a. de website, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Artikel 13 - Wijziging van de voorwaarden
Visueelmaker is bevoegd wijzigingen in deze voorwaarden aan te brengen. Deze wijzigingen treden op het aangegeven tijdstip in werking.